ABLAUFBESCHREIBUNG EINES INKASSOFALLES

Inkassoauftrag

• Abtretung der Forderung an exigo

vorgerichtliche Beitreibung

• vorgerichtliche Mahnung, Telefon, Fax, SMS, Vor-Ort-Gespräch, Angebote zur Konfliktlösung: Gütestelle, Vergleiche, Ratenzahlung, Stundung
  
  • bei Mißerfolg: keine oder nur teilweise Einziehung der Forderung
  • bei Erfolg: Auszahlung der Hauptforderung an den Gläubiger, Inkassovergütung und Erfolgsprovision (Verzugszinsen) an exigo

Wie fordert exigo?

Nach Auftragserteilung durch unseren Kunden per Schnittstelle, Fax oder Internet

Phase 1: innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung

• Auftrag wird im System von exigo erfasst
• Schuldner wird angeschrieben, Zahlungsfrist 7 Tage

Zahlung erfolgt - Akte wird erfolgreich abgeschlossen nach max. 10 Kalendertagen.

Schuldner werden darauf hingewiesen, dass bei Nichtzahlung oder Nichteinhaltung von Vereinbarungen wir sofort gemäß § 33 BDSG die zu Ihrer/m Person/Unternehmen gespeicherten Negativdaten einschließlich der Daten weiterer Mitverpflichteter (z.B. Ehegatten, Bürgen) sowie die entsprechenden Daten der weiteren Vorgangsbearbeitung (z.B. gerichtliches Mahnverfahren, Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) melden werden und sie von dort Info über den Dateneintrag erhalten.

Keine Zahlung oder Rückmeldung vom Schuldner - Wiedervorlage 10 Kalendertage

Phase 2:

nach Ablauf von 10 Kalendertagen erfolgen telefonische Inkassomaßnahmen und der Schuldner erhält ein weiteres Inkasso - Schreiben

• Abhängig von Forderungshöhe Anruf bei Schuldner 2 bis 3 -mal, Schuldner wir zur Zahlung aufgefordert. Schuldner wird eindringlich auf die Konsequenzen sowie auf die Veröffentlichung der Negativinformationen hingewiesen.
• Schuldner erklärt sich zur Zahlung bereit. Bestätigungsschreiben geht an Schuldner, Zahlung erfolgt. Akte wird erfolgreich abgeschlossen nach 10 Kalendertagen.
• Ratenzahlung und eindeutiges Schuldanerkenntnis wird mit dem Schuldner vereinbart. Akte wird erfolgreich abgeschlossen nach 10 Kalendertagen. Ratenzahlungen werden von exigo bis zur endgültigen und gesamten Erledigung überwacht.
• Schuldner ist aufgrund eigener hoher Außenstände nicht zahlungsfähig; es wird eine Ratenzahlungsvereinbarung mit entsprechendem Schuldanerkenntnis mit Schuldner vereinbart. Es werden eindeutig unbestrittene Forderungen zur Einbringung bei exigo eingereicht und an Sie abgetreten. Realisierte Zahlungen werden nach Abzug von Inkassokosten an Sie ausgezahlt. Akte wird erfolgreich abgeschlossen nach 10 Kalendertagen. Zahlungen werden von exigo bis zur endgültigen und gesamten Einbringung überwacht.

Keine Zahlung oder Rückmeldung vom Schuldner - Wiedervorlage 10 Kalendertage

• Schuldner wird auf Negativmerkmale überprüft
• Schuldner erhält letztes Inkasso-Schreiben
• Ggf. Anfrage an Kunden auf Durchführung, falls Negativinformationen vorliegen und weitere Inkassomaßnahmen für den Kunden als unwirtschaftlich erscheinen.
• Falls "unwirtschaftlich", Akte wird abgeschlossen.

Falls "wirtschaftlich", Schuldner wird letztmals zur Zahlung aufgefordert mit einer Frist von Kalendertagen

Phase 3:

nach Ablauf von 30 bis 35 Kalendertagen

• Negativinformationen zum Schuldner werden gem. § 33 BDSG an die entsprechenden Institute weitergeleitet.
• Schriftliche Anfrage auf Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens beim Gläubiger. Frist bis zur Rückmeldung 6 Tage. Nach Ablauf von 6 Kalendertagen erfolgt eine Erinnerung an den Gläubiger.
• Auftragserteilung durch unseren Kunden: Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens durch unsere Vertragsanwälte.
• Akte ruht bis zum endgültigen Urteil/ Titulierung.

Phase 4:

Akte wird nach Urteil/ Titulierung zu Vollstreckung und/oder Überwachung ins exigo Überwachungssystem aufgenommen sowie bis zur endgültigen Realisierung bearbeitet.

Die Maßnahmen der exigo sind somit nach 7 bis 42 Kalendertagen erfolgreich und außergerichtlich abgeschlossen, oder mit einer Bearbeitungszeit zwischen 35 und 42 Kalendertagen endgültig im gerichtlichen Mahnverfahren.

Prozessablauf für Bar-Inkasso / Zwangs-Inkasso